מדיניות משלוחים - VELARA

עדכון אחרון: דצמבר 2025

VELARA מתחייבת לספק את המוצרים שלך במהירות ובבטחה. מדיניות המשלוחים שלנו מפרטת את התנאים והנהלים בנושא משלוח ההזמנות.

1. זמני אספקה

• המשלוחים מתבצעים בדרך כלל תוך 3-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למוצר, למלאי, ולמקום היעד.

• במקרים חריגים, כמו עיכובים של ספקים או מועדים מיוחדים, נעדכן אותך בהקדם.

2. עלויות משלוח

• עלויות המשלוח מחושבות לפי סוג המשלוח, משקל המוצר וכתובת היעד, ומוצגות בעת ביצוע ההזמנה.

• ייתכן ומוצעים משלוחים חינמיים במבצעים או בהתאם לסכום ההזמנה.

3. מעקב אחר משלוח

• לאחר שהזמנתך נשלחה, תקבל/י מייל עם מספר מעקב למשלוח (אם זמין).

• ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך האתר של חברת המשלוחים.

4. בעיות באספקה

• אם לא קיבלת את המשלוח במועד המצופה, יש לפנות אלינו בהקדם בכתובת: levyor3333@gmail.com

• נבדוק את הסטטוס ונעזור לך לפתור את הבעיה.

5. כתובת למשלוח

• יש לוודא שכתובת המשלוח שהוזנה בעת ההזמנה נכונה ומלאה.

• אנו לא אחראים על טעויות או אי קבלת משלוחים עקב פרטי כתובת שגויים שנמסרו על ידך.

6. החזרת מוצרים שנשלחו

• במקרה של החזרת מוצר, יש לפעול לפי מדיניות ההחזרים שלנו ולהודיע מראש לשירות הלקוחות.